Tham khảo

Điều khoản sử dụng ap365 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ap365, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản ap365Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
ap365 Điều khoản sử dụng ap365 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ap365 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý. Kết nối được mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL — thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán của bạn không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xác nhận yêu cầu trước khi thực hiện thay đổi.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh trước khi rút

Mọi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh danh tính một lần — bước này bảo vệ số dư tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản — thích hợp cho các vấn đề cần lưu lại hồ sơ liên quan đến điều khoản.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục Trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu hoặc tra cứu điều khoản mà không cần rời khỏi tài khoản.

Giải đáp về điều khoản ap365

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Không — mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư liên quan sẽ được xem xét theo quy trình xử lý vi phạm.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập — tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, giao dịch bất thường hoặc thông tin đăng ký không khớp với dữ liệu xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không được phép. Mọi giao dịch phải thực hiện bằng ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn — giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.